Ilm-Kreis-Kliniken
Im Notfall - Ilmkreiskliniken

Ihre Meinung ist uns wichtig!

    
Liebe Patientin, lieber Patient, sehr geehrte Angehörige, lieber Gast unserer Kliniken!
 
Die Ilm-Kreis-Kliniken bemühen sich, allen Patienten und Gästen einen angenehmen Aufenthalt in unseren Häusern zu ermöglichen. Dabei orientiert sich unser Denken und Handeln am Grundsatz der kontinuierlichen Verbesserung. Wir sind der Auffassung, dass keine Leistung so gut ist, dass sie nicht noch zu verbessern wäre.
 
Dazu benötigen wir Ihre Hilfe!
 
Sicherlich ist Ihnen das Eine oder Andere in unseren Kliniken aufgefallen, das nicht Ihre Zustimmung findet oder gar Ihren Unmut hervorgerufen hat.
Dabei kann es sich um die Ausgestaltung unserer Räume, um die Art der Erbringung unserer Dienstleistungen oder um andere Angebote unserer Häuser handeln.
Zur Verbesserung der zu beanstandeten Leistungen sind wir darauf angewiesen, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren. Sie würden uns damit ein großes Geschenk bereiten!
 
Deshalb haben wir folgende Bitte an Sie:
 
Wenn Sie zufrieden sind, sagen Sie es Ihren Freunden und Bekannten. Wenn Sie unzufrieden sind, sagen Sie es bitte uns!
 
Wir haben verschiedene Möglichkeiten eingerichtet, die es Ihnen erleichtern sollen, Ihre Beschwerden oder Anregungen an uns weiterzugeben:
-          Unsere Mitarbeiter sind geschult, mit Beschwerden umzugehen und gerne bereit, Ihren Unmut entgegen zu nehmen und an die verantwortlichen Stellen weiter zu leiten oder Ihrem Anliegen, im Rahmen der Möglichkeiten, Abhilfe zu schaffen.
-          Bitte beachten Sie unsere Umfragekästen „Ihre Meinung ist uns wichtig!“ auf allen Stationen und Bereichen. Ihnen wird dadurch die Möglichkeit gegeben, anonym schriftliche Beschwerden abzugeben (vorgefertigte Bögen dazu, finden Sie im daneben befindlichen Prospekthalter)
-          Die Mitarbeiter der Abteilung Management sind täglich, von Montag bis Freitag, unter der Nummer 0 36 28-91 93 46 telefonisch zu erreichen.
Sie sind gern bereit, sich Ihrer Sorgen und Nöte anzunehmen und Sie zu beraten.
Diskretion ist dabei selbstverständlich.
-          Für Ihre Online- Bewertung nutzen Sie bitte unser Online-Portal:
 
            Tel.:                 03628 919 346
Fax:                 03628 919 403
            Email:             management@ilm-kreis-kliniken.de
 
 
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung!
 

 
Adressen
Standort Arnstadt
Bärwinkelstraße 33
99310 Arnstadt
Telefon: 03628-919-0
Fax: 03628-919-130

Standort Ilmenau
Oehrenstöcker Straße 32
98693 Ilmenau
Telefon: 03677-606-0
Fax: 03677-88 20 35

Standort Ilmenau
Suchtmedizin
Oehrenstöcker Straße 32
98693 Ilmenau
Telefon: 03677-606-0
Fax: 03677-8820-35

Pressekontakt Abteilungsleiterin
Management/Prokuristin
Ch. Fischer
Telefon: 03628/919 401
Fax: 03628/919 403
management@ilm-kreis-kliniken.de


 
 
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